ZEN.CAR: обслуживание и ремонт автомобиля – это просто!
Автомобили, какими бы надёжными они ни были, имеют свойство ломаться, потому каждый раз выбор автосервиса становится настоящей головной болью для владельца «железного коня». ZEN.CAR – вот выход из положения. Как это работает? Рассказываем!
Много – не значит хорошо
Сегодня автовладельцам грех жаловаться на число сервисных центров, где можно в случае надобности починить свою любимую машину. Однако, как это часто бывает, количество не всегда перерастает, увы, в качество. Более того, хоть на дворе уже и не лихие 90-е, жажда наживы у некоторых недобросовестных предпринимателей, владеющих конторами по ремонту автомобилей, никуда не исчезла. Потому и обманутых хозяев транспортных средств огромное количество по всей стране. Конечно, если вы являетесь автолюбителем с многолетним стажем, знаете устройство своей машины, по крайней мере, на твёрдую четвёрку, то данная проблема может и не иметь столь серьёзной злободневности. Но это не отменяет того факта, что она была, есть и будет! Как и кого обманывают в расположении автосервиса чаще всего?
В общем и целом, «крючки», на которые попадаются клиенты, достаточно стандартные, т.е. практикуются в любых автомастерских – малых/крупных, расположенных в разных городах/регионах. Самый распространённый способ обмана связан с целенаправленным указанием со стороны сотрудника автосервиса на надобность ремонта, замены того узла, агрегата, который на самом деле находится в исправном состоянии. Схема функционирует примерно следующим образом: вам говорят, что лучше заменить ту или иную деталь на новую, обезопасив себя тем самым от возможного дорогостоящего ремонта в будущем. Как говорится, «бережённого Бог бережёт».
Особой популярностью такая уловка пользуется недобросовестными автомастерами и автосервисами по отношению к представительницам слабого пола. Тут всё легко объясняется: ну не дамское это дело – в «железках» понимать. Потому и меняют часто новое на новое. Да ладно бы, если одно новое и качественное поставят взамен другого почти нового и качественного, а ведь не являются редкостью случаи, когда деталь от какого-нибудь известного производителя снимается, а вместо неё устанавливается дешёвая китайская подделка. Такое уже ни в какие рамки не вписывается! Впрочем, все «подводные камни» этим не заканчиваются.
Или вот ещё. Привозя своё авто к механикам, вам сначала насчитывают одну сумму, а когда доходит дело до оплаты и возвращения ключей, то выясняется, что стоимость проведённых работ выросла. Бывает и так, что она увеличивается просто в разы!
Доверьтесь профессионалам
Понимаем, что, прочитав первую часть нашего материала, посвящённую обману в автосервисах, многие, наверное, уже задумались о том, чтобы перейти из разряда автомобилистов в пешеходы. Стоп, не надо спешить. Обслуживать, ремонтировать свой автомобиль можно и нужно качественно, а поможет вам в этом ZEN.CAR. Не пугайтесь – принцип работы здесь прост, понятен и абсолютно прозрачен. Как это выглядит с точки зрения клиента-автовладельца? А выглядит это следующим образом.
Расскажите об автомобиле и предпочтениях удобным способом, при желании приложив поясняющие фотографии или даже видео. Эксперты ZEN.CAR уточнят задачу и попросят сервисы-партнёры подготовить оценку.
Через несколько минут после подачи заявки вы сможете выбрать подходящее предложение с фиксированной ценой. ZEN.CAR не перегружает вариантами, показывая только лучшие.
3. Отдайте автомобиль в сервис
Согласуйте удобное время и приезжайте в автосервис. При необходимости обсудите дополнительные услуги с экспертами ZEN.CAR уже по ходу выполнения работ.
Немаловажно, что ZEN.CAR доступен с любого устройства и именно там, где нужно: на дороге, в сервисе или офисе. Клиент получает доступ к своему личному кабинету, а для ещё большего удобства и оперативности предусмотрена возможность обратиться в службу поддержки по телефону. И всё же: почему обязательно стоит воспользоваться помощью ZEN.CAR?
Причин обратиться к специалистам команды профессионалов ZEN.CAR – масса. Во-первых, сопровождение при обслуживании, заключающееся в контроле качества, стоимости и необходимости дополнительных работ, помощи при решении спорных ситуаций. Во-вторых, профессиональные проверенные сервисы, ибо ZEN.CAR аккуратно выстраивает собственную партнёрскую сеть из автосервисов, обращая внимание на их репутацию вместо того, чтобы делать ставку на число таковых. К тому же приветствуются долгосрочные постоянные отношения с сервисами-партнёрами. Опять-таки всё идёт на благо качеству обслуживания клиента! Но самое важное состоит в том, что любому обратившемуся в ZEN.CAR лицу это не будет стоить ничего в финансовом отношении. Ни копейки!
Каковы принципы функционирования ZEN.CAR с точки зрения партнёра-автосервиса? Главный плюс для партнёров состоит в том, что нет абсолютно никакой надобности больше инвестировать в маркетинг с неясными перспективами в плане отдачи. Благодаря ZEN.CAR вы получаете новых клиентов с чётко сформулированными запросами на обслуживание/ремонт и уникальный инструмент для моментального выставления персональных предложений без каких-либо первоначальных затрат. Всё, что требуется от партнёров, это готовность и желание развивать бизнес, соблюдая максимальные стандарты качества работы и клиентского сервиса в сфере автоуслуг. И, конечно, отмечаем ещё один наиважнейший плюс такого сотрудничества: нулевые затраты на рекламу! Подумайте об этом, ведь уровень конкуренции за каждого клиента – крайне высок, тем более в кризис, когда мы с вами стали экономить и считать каждый потраченный рубль.
В лучших зарубежных традициях
В действительности сервис ZEN.CAR, при всей своей инновационности, вобрал в себя опыт лучших зарубежных аналогов, впитав только самое позитивное и отбросив все имевшиеся недочёты. К примеру, похожий по идеологии продукт успешно функционирует в Соединённых Штатах и носит название Openbay (штаб-квартира находится в Кембридже, Массачусетс).
Там же, в США, давно и продуктивно функционирует онлайн-площадка RepairPal по поиску оптимального решения в области предоставления сервисных услуг, деятельность которой ведётся ещё с 2007 года.
Впрочем, и за пределами Нового Света подобные проекты получили широкое распространение и успели обрести заслуженную популярность. Яркий пример – британский WhoCanFixMyCar.com, запущенный в 2011 году. Он сегодня имеет в партнёрах более чем 10 000 сервисов. И у ZEN.CAR есть все предпосылки к тому, чтобы завоевать сердца сотен тысяч, а то и миллионов, автовладельцев не только в Казани, но и в других городах нашей необъятной родины. С помощью ZEN.CAR счастливых водителей с каждым днём становится больше!
